Livraisons et retours

Les livraisons

Nous proposons à nos clients plusieurs types de livraison :

– livraison par Mondial Relay à 4,5€, le délai d’acheminement est entre 3 et 6 jours ouvrés environ (dès le départ de votre colis), et peut varier en fonction des périodes/ affluences.

– livraison par Relais Colis à 4,5€, le délai d’acheminement est entre 3 et 5 jours ouvrés environ (dès le départ de votre colis), et peut varier en fonction des périodes/ affluences.

– livraison par Colissimo à 6,8€, livraison en 48h (dès le départ de votre colis)

– par Chronopost Pickup à 10,20€, livraison en 24h (dès le départ de votre colis)

Les retours

Vous avez un délai de quatorze jours (14) après réception de votre colis pour faire une demande de retour à boutique@cousufrancais.fr et sept jours (7) pour les articles en promotion.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d’origine, neufs, non portés, non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera accepté en retour.

Les frais de retour sont à votre charge, nous prenons en charge les frais de réexpédition par Mondial Relay ou Relais Colis en cas d’échange. Nous pouvons également vous envoyer le bordereau de retour par Mondial Relay ou Relais Colis que nous facturons 4€.

Si vous souhaitez un remboursement de votre commande car le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les mêmes conditions que pour un échange. Nous procèderons à un remboursement ou à l’édition d’un avoir valable 6 mois.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception des produits.